Zwroty i reklamacje

1. Warunki ogólne:

• Towary mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki.
• Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, nieużywany, w stanie nienaruszonym.
• W przypadku produktów z uszkodzeniami lub wadami, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji.

2. Proces zgłoszenia zwrotu:

• Klient zobowiązany jest poinformować nas o zamiarze zwrotu poprzez kontakt mailowy pod adresem: biuro@krolswiec.pl w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
• W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia i powód zwrotu.

3. Przesyłka zwrotna:

• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.

4. Zwrot środków:

• Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu jego stanu, zwrócimy środki na konto klienta w ciągu 14 dni roboczych.
• Zwrot dokonywany jest na tę samą metodę płatności, jaką klient dokonał zakupu.

5. Produkty wyłączone z polityki zwrotów:

• Produkty spersonalizowane lub dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
• Produkty objęte gwarancją podlegają procedurze reklamacyjnej.

6. Reklamacje:

• W przypadku otrzymania wadliwego produktu, klient powinien niezwłocznie zgłosić reklamację, podając dokładny opis wady i dołączając zdjęcia.

7. Kontakt:

• Sklep Król Świec
• Adres: al. Kardynała Wyszyńskiego 25A/7 , Łódź 94-047, Telefon: +48 504-975-427
• E-mail: biuro@krolswiec.pl

8. Zmiany w polityce zwrotów:

• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany warunków polityki zwrotów. Aktualna wersja polityki zawsze dostępna jest na naszej stronie internetowej.

Ta polityka zwrotów ma na celu zapewnienie klarowności i uczciwości w relacjach z klientami. Zalecamy, aby klienci dokładnie zapoznali się z warunkami przed dokonaniem zakupu.

W przypadku chęci dokonania zwrotu towaru przez Państwa, prosimy o wypełnienie i przesłanie formularza.

Wypełniony formularz należy wysłać na adres:
biuro@korolswiec.pl w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Prosimy zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów przed przystąpieniem do procedury zwrotu.

Formularz powinien posiadać następujące informacje o Kliencie:
 Imię i Nazwisko:
 Adres e-mail:
 Numer telefonu:
 Adres: ulica/numer domu/mieszkania/kod pocztowy/miejscowość
 Numer zamówienia:
 Data zamówienia:
 W jaki sposób zostanie nadany do nas zwrot:
 Numer rachunku bankowego klienta:

Ważne:
Zwracany towar można przesłać dowolnym kurierem na adres:
al. Kardynała Wyszyńskiego 25A/7, Łódź 94-047
Ze względu na szybszą wysyłkę i reakcję z naszej strony, preferujemy wysłanie zwrotu poprzez kuriera Inpost na Numer Paczkomatu: LOD96M (Armii Krajowej 47, 94-046 Łódź, przy parkingu Aldi)